logo
logo
logo

گارانتی اصالت و کیفیت قطعات

تضمین صددرصدی اورجینال بودن قطعات الکترونیکی

اهمیت اصالت قطعات در عملکرد سیستم‌ها

در دنیای تخصصی الکترونیک، استفاده از قطعات غیر‌اصلی یا تقلبی می‌تواند آسیب‌های جدی و پرهزینه‌ای به پروژه‌ها، دستگاه‌ها و حتی برند شما وارد کند.
از این‌رو، ما در فرآیند تأمین قطعات، اصالت و کیفیت را اولویت مطلق خود قرار داده‌ایم.
چه یک قطعه ساده SMD باشد، چه یک آی‌سی نایاب یا یک ماژول صنعتی گران‌قیمت، شما باید مطمئن باشید که قطعه خریداری‌شده دقیقاً همان چیزی است که تولیدکننده ادعا کرده است.

🛡️ روش‌های ما برای تضمین اصالت قطعات

1. تأمین فقط از منابع معتبر جهانی

ما فقط از تأمین‌کنندگان و سورس‌هایی خرید می‌کنیم که:
• سابقه طولانی و شفاف در بازار بین‌المللی دارند
• نمایندگی رسمی کمپانی‌های سازنده هستند
• امکان پیگیری حقوقی و فنی بابت اصالت کالا فراهم می‌کنند
در خریدهای عمده و خاص، مستقیماً با نمایندگی کمپانی‌های جهانی ارتباط می‌گیریم و از آن‌ها استعلام رسمی قیمت و اصالت می‌گیریم.

2. بررسی اصالت در زمان خرید

ما فقط از تأمین‌کنندگان و سورس‌هایی خرید می‌کنیم که:
• تطبیق پارت نامبر با دیتاشیت اصلی کمپانی
• ظاهر فیزیکی، پکیج، مارکینگ و لیزر قطعات
• موجودی بازار و تفاوت‌های قیمتی مشکوک
• تاریخ ساخت و شرایط نگهداری
در خریدهای عمده و خاص، مستقیماً با نمایندگی کمپانی‌های جهانی ارتباط می‌گیریم و از آن‌ها استعلام رسمی قیمت و اصالت می‌گیریم.

3. ارائه مستندات اصالت و کیفیت

برای سفارشاتی که از سورس‌های رسمی تأمین شده باشند، ما موارد زیر را ارائه می‌کنیم:
• گواهی اصالت (Certificate of Authenticity)
• گواهی کیفیت (QC Certificate)
• لاجیک تست / Function test (در صورت درخواست)
• اطلاعات سورس تأمین (در سفارشات خاص)

🔍 فرآیند بررسی کیفیت قطعات در چند مرحله انجام می‌شود

ما اصالت و کیفیت را در سه مرحله اصلی کنترل می‌کنیم:
مرحله توضیحات
پیش از خرید بررسی سوابق فروشنده، تطبیق پارت، بررسی ظاهری و مقایسه قیمت
هنگام دریافت در چین نمونه‌برداری، بررسی ظاهری، کنترل لیزر و چاپ، و تایید تیم QC
قبل از تحویل به مشتری بررسی نهایی در ایران، در صورت لزوم تست اولیه (Sample QA)

📝 فرآیند رسیدگی به شکایات و گارانتی

در صورتی که پس از تحویل قطعه، شما متوجه وجود مشکل یا عدم اصالت قطعه شوید، با اطمینان کامل مراحل زیر را طی خواهیم کرد:
1. ثبت شکایت در سامانه یا از طریق واتساپ/ایمیل
2. بررسی کامل مستندات سفارش و جزئیات قطعه
3. درخواست ارسال نمونه یا بازگردانی قطعه
4. بررسی توسط تیم فنی ما
5. در صورت تأیید ایراد یا مشکل اصالت:
• بازپرداخت مبلغ سفارش
• یا جایگزینی قطعه جدید از سورس معتبر، بدون هزینه اضافه

⏱ مدت زمان گارانتی و مهلت بررسی توسط مشتری

ما به اصالت و کیفیت قطعاتی که تأمین می‌کنیم، کاملاً اطمینان داریم؛
اما برای آرامش خاطر مشتری، پس از تحویل سفارش، شما تا ۱۴ روز (۲ هفته) فرصت دارید که اصالت و کیفیت قطعه را بررسی کنید.
در این مدت، اگر مشخص شد که قطعه:
• با نمونه اصلی مغایرت دارد
• کیفیت مورد انتظار را ندارد
• یا اصالت آن مورد تأیید شما نیست
ما بدون دریافت هیچ هزینه‌ای قطعه را پس می‌گیریم و طبق شرایط، جایگزینی یا بازپرداخت انجام خواهد شد. این سیاست، بخشی از تعهد ما به شفافیت، صداقت و رابطه بلندمدت با مشتریان است.

🎯 مناسب برای چه مشتریانی؟

گروه دلیل اهمیت گارانتی
شرکت‌های دانش‌بنیان نیاز به قطعات خاص با عملکرد حساس
تولیدکنندگان صنعتی جلوگیری از خطا در تولید انبوه
واحدهای تعمیر و نگهداری اطمینان از بازدهی قطعات جایگزین
واردکنندگان حرفه‌ای کاهش ریسک و اعتبار بلندمدت

پرسش های متداول شما

01
گارانتی اصالت برای چه سفارشاتی صادر می‌شود؟
برای سفارشاتی که از سورس‌های رسمی یا نمایندگی تأمین شده باشند و پیش از خرید این درخواست ثبت شده باشد.
02
اگر بعد از تحویل متوجه شویم قطعه اصلی نیست، چه کار کنیم؟
با ارسال مستندات و نمونه، کارشناسان ما بررسی می‌کنند و در صورت تأیید، مبلغ بازپرداخت یا قطعه جایگزین ارائه خواهد شد.
03
قطعاتی که تست‌پذیر نیستند (مثل SMD کوچک) هم شامل گارانتی هستند؟
در صورت تأیید اصالت در مراحل کنترل کیفیت، گارانتی فقط شامل اصالت است، نه عملکرد.
04
آیا امکان تست اولیه قبل از خرید عمده وجود دارد؟
بله، برای سفارش‌های با تعداد بالا، امکان تأمین یک یا چند نمونه برای تست قبل از خرید وجود دارد.
05
گواهی‌های اصالت در چه قالبی ارائه می‌شود؟
PDF رسمی صادرشده توسط فروشنده یا نمایندگی، همراه با مهر و بارکد مرجع، در صورت وجود.